Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Teknik Destek Mühendisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Teknik Destek Mühendisi pozisyonu için yetenekli ve deneyimli bir profesyonel arıyoruz. Bu rolde, müşterilerimize ve dahili ekiplerimize teknik destek sağlayacak, sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözmek için çalışacaksınız. Teknik Destek Mühendisi olarak, yazılım ve donanım sorunlarını teşhis etmek, çözüm önerileri sunmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için teknik bilgi ve becerilerinizi kullanacaksınız. Ayrıca, teknik belgeler hazırlayacak, eğitim materyalleri geliştirecek ve yeni teknolojilere uyum sağlamak için sürekli öğrenme fırsatlarını değerlendireceksiniz. Müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyerek, karmaşık teknik sorunları basit ve anlaşılır bir şekilde açıklayabilecek, teknik olmayan kullanıcılarla etkili iletişim kurabileceksiniz. Bu pozisyon, teknoloji ve IT alanında kariyer yapmak isteyen, analitik düşünme yeteneğine sahip ve problem çözme becerileri güçlü olan adaylar için idealdir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri taleplerine teknik destek sağlamak
- Yazılım ve donanım sorunlarını teşhis etmek ve çözmek
- Teknik belgeler ve raporlar hazırlamak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için çözüm önerileri sunmak
- Teknik eğitim materyalleri geliştirmek
- Yeni teknolojilere uyum sağlamak
- Dahili ekiplerle işbirliği yapmak
- Teknik sorunları basit ve anlaşılır bir şekilde açıklamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Bilgisayar mühendisliği veya ilgili bir alanda lisans derecesi
- Teknik destek veya benzer bir rolde en az 2 yıl deneyim
- Güçlü problem çözme ve analitik düşünme becerileri
- Müşteri odaklı çalışma yeteneği
- Yazılım ve donanım bilgisi
- Etkili iletişim ve sunum becerileri
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Yeni teknolojilere hızlı uyum sağlama yeteneği
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Teknik bir sorunu nasıl teşhis edersiniz?
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için hangi adımları atarsınız?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Yeni bir teknolojiye nasıl uyum sağlarsınız?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
